Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ okvn

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "okvn" hay "Chúng tôi" hoặc "Nền tảng": chỉ công ty vận hành trang web okvn.one và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động và API.
• "Người dùng" hay "Bạn" hay "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ okvn.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên okvn.one, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư ví.
• "Ví" hay "Số dư": chỉ tổng số tiền VNĐ hoặc tài sản kỹ thuật số hiện có trong tài khoản okvn của người dùng, sẵn sàng để đặt cược hoặc rút.
• "Cược" hay "Đặt cược": chỉ hành động sử dụng số dư ví để tham gia vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện cá cược nào trên nền tảng okvn.
• "Khuyến mãi" hay "Bonus": chỉ mọi phần thưởng, ưu đãi hoặc khoản tín dụng bổ sung mà okvn cấp cho người dùng theo điều kiện cụ thể từng chương trình.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): chỉ số lần tối thiểu người dùng phải đặt cược bằng số tiền bonus trước khi có thể rút số tiền đó ra khỏi tài khoản.
• "Dịch vụ": chỉ toàn bộ tính năng, trò chơi, tiện ích và nội dung mà okvn cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, đá gà, nổ hũ, game bài và cá cược thể thao.

Để được phép sử dụng dịch vụ okvn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam;
• Có số điện thoại di động Việt Nam còn hoạt động (Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile hoặc Gmobile);
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ lệnh của tòa án, cơ quan nhà nước hoặc chương trình tự loại trừ nào;
• Sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại, kinh doanh hay tái phân phối;
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.

okvn có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản theo quyết định của okvn.

3.1 Quy Định Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản okvn duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng tên, số điện thoại, địa chỉ email hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2 Thông Tin Đăng Ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. okvn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp. Thông tin cá nhân được bảo vệ theo Chính sách bảo mật của okvn.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. okvn khuyến nghị bật xác minh hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi người dùng báo cáo kịp thời cho bộ phận hỗ trợ okvn về việc tài khoản bị xâm phạm.

4.1 Nạp Tiền

okvn chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank và các ngân hàng Việt Nam khác) và tiền mã hóa (USDT). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ đối với ví điện tử và 100.000 VNĐ đối với chuyển khoản ngân hàng. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví đứng tên chính mình – không sử dụng tài khoản của người khác.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian: MoMo/ZaloPay trong vòng 5–15 phút, ngân hàng nội địa trong vòng 15–60 phút. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. okvn có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn. Tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành vòng cược không thể rút; chỉ tiền thật mới có thể rút bất kỳ lúc nào.

4.3 Chống Rửa Tiền

Theo chính sách chống rửa tiền (AML), okvn yêu cầu tiền rút phải sử dụng cùng phương thức với tiền nạp ban đầu trong giới hạn tương ứng. okvn có quyền trì hoãn, giữ lại hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường hoặc không phù hợp với hồ sơ sử dụng của tài khoản.

Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống okvn, người dùng không thể hủy, sửa đổi hay thu hồi cược đó. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện là cuối cùng và không thể tranh chấp ngoại trừ trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi okvn.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi đó;
• okvn có quyền hủy cược và hoàn trả tiền gốc nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng;
• Trong trường hợp sự kiện bị gián đoạn hoặc hủy, okvn áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng loại trò chơi;
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia đặt cược. okvn không chịu trách nhiệm về tổn thất do lỗi kết nối phía người dùng;
• Mọi kết quả trò chơi được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.

okvn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và phần thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định rõ ràng khác;
• Tiền thưởng (bonus) cần hoàn thành vòng cược tối thiểu (Wagering Requirement) trước khi rút. Tỷ lệ vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi;
• okvn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với hoặc không cần thông báo trước;
• Việc lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm arbitrage hay bất kỳ hành vi trục lợi không trung thực nào – dẫn đến hủy bonus và có thể đóng tài khoản;
• Bonus chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Sau thời hạn, số dư bonus hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản;
• okvn có quyền điều chỉnh điều kiện vòng cược đối với các trò chơi cụ thể. Thông thường, các trò chơi có RTP cao như Blackjack có hệ số đóng góp vòng cược thấp hơn so với slot.

okvn cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi cho phép của pháp luật, okvn giới hạn trách nhiệm như sau:

• okvn không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm;
• okvn không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của okvn, bao gồm nhưng không giới hạn ở sự cố máy chủ, mất điện, tấn công mạng từ bên thứ ba;
• okvn không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro mất tiền – người dùng chịu hoàn toàn rủi ro tài chính;
• Trách nhiệm tối đa của okvn trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào trong vòng 30 ngày gần nhất;
• okvn không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng okvn.

Các hành vi bị nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ okvn bao gồm:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc khai thác lỗi hệ thống;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên okvn để trục lợi;
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp qua nền tảng okvn;
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp hoặc rút tiền;
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ okvn;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai của nền tảng để thu lợi bất chính;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản okvn cho bất kỳ bên thứ ba nào.

okvn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc tài liệu xác minh giả mạo;
• Có hành vi gian lận hoặc bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ okvn. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi xác minh danh tính đầy đủ.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, thương hiệu, phần mềm, mã nguồn, hình ảnh, âm thanh và tài liệu trên nền tảng okvn là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của okvn hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp giấy phép sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng okvn cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản, bán, cấp phép lại hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của okvn mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ okvn.

okvn cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn hỗ trợ để giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn – có hiệu lực ngay lập tức;
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống có thể gửi nhắc nhở khi người dùng đã chơi liên tục quá 2 giờ;
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính có thể xem lại bất kỳ lúc nào để người dùng theo dõi mức độ sử dụng.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của okvn, nơi chúng tôi cung cấp đầy đủ hướng dẫn và công cụ hỗ trợ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và okvn, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Báo cáo trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh sự việc, kèm theo bằng chứng liên quan;
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ okvn xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc;
3. Bước 3 – Đối thoại: Nếu chưa đồng ý với kết quả xem xét, hai bên tiến hành đối thoại thêm để tìm giải pháp thỏa đáng;
4. Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của okvn sau toàn bộ quy trình trên là cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên.

Người dùng đồng ý rằng mọi tranh chấp phải được đưa ra trong vòng 90 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện. Tranh chấp nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

okvn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang okvn.one/dieu-khoan-dieu-kien.

okvn sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng bằng cách: (a) hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng khi người dùng đăng nhập, hoặc (b) gửi SMS đến số điện thoại đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ okvn qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp tại okvn.one – hỗ trợ 24/7, phản hồi trong 3 phút
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ
• Trang hỗ trợ: okvn.one/ho-tro – câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chi tiết

Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các bản dịch (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn. Văn bản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.